Verzenden en retouren

Verzenden

Bij een product klaar voor verzending (categorie) is de leveringstermijn binnen de week.
Bij een product dat je zelf samen stelt is de leveringstermijn tussen de 2 tot 3 weken.
Verzending bandana’s tussen de 1 en 2 weken
De verzendingskosten bedragen 6,00 euro.
Je ontvangt een automatische mail van je bestelling.                                                                                                                                                                                              Je ontvangt een mail wanneer je bestelling is afgegeven aan de post.

Retouren

Is er iets fout aan je bestelling?
Mail ons dan op info@woollytails.be binnen de 7 dagen na ontvangst van je product.
1. De reden graag van je terugzending
2. Order nummer
3. Naam
We zullen dan overleggen wat het probleem is, of je geld terug wilt of wilt wisselen. eens er akkoord wordt gegaan kan je het product terugsturen.
Het product moet in originele staat geretourneerd te worden.

Wij maken voor jou een retourlabel aan en verzenden deze per mail. Print deze af en breng je pakje
naar een Bpost kantoor.
De kosten van retour 4.95 eur worden in mindering gebracht bij je eventuele terugbetaling.(24 uur later wordt jou betaling teruggestort.)

LET OP
Terug gestuurde producten dienen ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst , bij ons terug geleverd te zijn .
( komen deze later aan zullen wij niet overgaan tot een terugbetaling , hou dus rekening met weekends en feestdagen)